Comment intervenir en cas de conflits lors d'un accompagnement ?

Intervenante :  Noémie ALLENDER, psychologue à l'IFMAN

Lieu : Bagnolet
Dates : 15 et 16 décembre

Objectifs de la formation : 

 • Comprendre les mécanismes de la violence, du conflit, de l’agressivité
• Prendre en compte les processus émotionnels pour désamorcer les situations d'agressivité, de tensions et de désaccords en s’appuyant sur la posture du tiers
• Construire un socle commun de référence de l’association autour de la question du conflits

Contenu de la formation  (12h présentiel) :

• Accueil et démarrage (1h)
• Concepts et mécanismes (1h)

− Le conflit et la régulation non-violente des conflits
− L’agressivité
− La violence

• Prendre en compte les phénomènes émotionnels (1h30)

- Les 6 familles d'émotion, les degrés d'intensité, leur fonctionnement 
- Le fonctionnement du cerveau émotionnel L’intelligence émotionnelle et l'empathie

• Les bases de la régulation des conflits (2h30)

- La communication 
- Le cadre, les règles

• La posture de tiers dans un conflit (5h)

- Les différents types de tiers (médiateur, arbitre, avocat...)
- Posture d’accueil et de tiercité en médiation

 • Régulations et bilan (1h)